Envio:

1. Prazos de Processamento: Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário.
2. Opções de Envio: Oferecemos opções de envio padrão e expresso. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário.
3. Acompanhamento: Os clientes recebem um número de rastreamento assim que o pedido for despachado para que possam monitorar o status da entrega.

Devolução:

1. Política de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de 30 dias a partir da data de entrega, desde que os itens estejam em sua condição original e não tenham sido utilizados.
2. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, os clientes devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções específicas.
3. Reembolsos: Após o recebimento e inspeção dos itens devolvidos, iremos processar o reembolso dentro de 5 dias úteis. O reembolso será emitido para o método de pagamento original, exceto taxas de envio, que não são reembolsáveis.

Trocas:

1. Trocas de Produto: Se você deseja trocar um item por outro modelo ou tamanho, entre em contato conosco para que possamos verificar a disponibilidade e iniciar o processo de troca.
2. Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio ao devolver um produto para troca, a menos que o motivo da troca seja um erro nosso no envio do produto incorreto.

Condições Gerais:

1. Itens Não Elegíveis para Devolução: Certos itens, como produtos personalizados ou itens em promoção, podem não ser elegíveis para devolução. Isso será claramente indicado na página do produto.
2. Danos Durante o Transporte: Caso receba um produto danificado, por favor, tire fotos do item e da embalagem e entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Esta política foi criada para garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.